1　Q：用电线来上网会不会有触电的危险？会不会对我的电脑造成损害？
A：PLC技术利用220V电压的线传输数据信号。使用过程中，用户不免会担心是否会损坏计算机，甚至威胁到人身安全。PLC设备采取了多种措施来确保设备使用的绝对安全：
1） 利用线圈的耦合原理将高频信号耦合到电力中并从电力中分离，PLC设备中数据信号的传输线路不得与220V电线直接连接。
2） 电路设计中，强、弱电路分开设计，保证信号中不会出现高电压。
3） PLC设备电路中设置过压保护装置，避免由于感应或短路造成对计算机和用户的伤害
4）昆山网电科技有限公司的PLC产品已经通过FCC和CE认证，符合国家安全标准。
2　Q：要用PLC来上网需要增加什么设备呢？
A：用PLC上网需要增加的设备有两种：PLC的局端设备和终端PLC调制解调器。其中，PLC调制解调器放置在用户的家中，局端设备一般放置在楼宇的配电室内。一台局端可以拖带数十台PLC调制解调器。
3　Q：用PLC能达到多大的网速呢？
A：一般不同厂家生产的PLC设备能达到的速度有所不同，瑞士Ascom公司生产的产品能过到的最大速率为4.5Mbps，韩国Xeline和我司 WD -85M的PLC产品最大速率为85Mbps，西班牙DS2的产品能达到85 Mbps，而我司200M的PLC产品的最大速率为200M，正在研发阶段，是目前世界上速率最高的PLC产品。
4　Q：用户怎样才能用到PLC？
A：用户要想使用PLC，需要PLC网络运营商支持。需要运营商提供Internet出口，并在用户的楼宇中安置PLC的局端设备。用户购买或租用PLC的调制解调器后，就可以用PLC来上网了。
5　Q：用户的电脑怎么和PLC调制解调器连接？
A：通常，PLC调制解调器都带有10/100的RJ45以太网接口和USB接口，具有以太网卡和USB接口的计算机都可以非常方便的与之进行连接。
6　Q：PLC的传输距离如何？
A：当电力线空载时，点对点PLC信号可传输到几公里。但当电力线上负荷很重时能传输一二百米。目前来讲，PLC还不适合长距离的数据传输，但如果只在楼宇内应用，解决“最后一百米”的入户问题，还是完全可以胜任的。
7　Q：电力线调制解调器的辐射会产生什么问题？
A：任何电器都有辐射。所以辐射本身不是问题，问题是辐射有多严重。WD-85M已经通过FCC和CE认证，说明的辐射是安全和可以信赖的
8　Q：电力线上网的速度与普通的ISDN和ADSL上网有什么区别？上传下传达到什么速度？
A：电力网的速度实际上是的85m带宽，取决于用户数量的多少。12户为一个单元，在极端的情况下，是按85M除12，就是7M左右。这种极端的情况下，大家共同共享，当然这种情况，从用户的适用角度上讲，他不会发现速度慢，因为实际的情况不是这样的，同时大家下载一个文件的机率还是比较少的，而且，一般ADSL的共享带宽为2兆。ADSL下传速度为8M，上传速度为512K,是非对称传输；而电力猫上传下传都是85M,是对称传输。
9　Q：电力线作为一个共享介质，如何防止未经授权的用户使用网络？
A：信息在电力线上是一个开关的结构，每一个组成网络都有一个中心密码，这个密码是由网络的构成者自己把握的，只有这个网络的构成者知道这个密码，没有他的授权，这个信息是不通的，是靠密码来控制的。
10　Q：电线突然断电又突然来电，对设备会造成什么样的影响？
A：这有专门的试验做保障，就是模拟断线或者是来电，包括线抖动，这是对设备的安全做的试验，没有问题。
11　Q：我们常用的电源是50赫兹，请问贵公司的电力线调制解调器是哪个频率，会不会对电源的频率产生干扰？
A：电力线通信频率的问题，频率是从4.3兆到20.9兆的范围，在这个频段里面，对电源根本不会有影响。而相反50赫兹的电源反而会屏蔽外界的。有关这方面我们都已经做过非常严格的实验。
12　Q：使用电力线上网要对电网进行多少改造？需要增加多少附属设备？
Q：对电网不需要改造。需要一个局域端设备，把宽带网信号转化为电力信号注入到电力线，剩下就是终端设备—电力线调制解调器（电力猫）了。
13　Q：WD-85M（电力猫）目前产品的体积有多大？
A：比市面上的猫还要小很多，比普通鼠标略大。
14　Q：国外的产品能否直接进入中国的市场？
A：国外的产品能否进入中国的市场，有个“水土不服”的问题，就是国外对中国的电力网络的理解，这个问题是最重要的，只要他们理解了我们的电力网络，在我们的网络方面进行各种情况的测试，也就是说我们觉得他们要走一段时间，才有可能进入。
15　Q：使用电力线通信的话需不需要更换插座？
A：不需要。

16 Q：如果买了你们电力猫上网的话，安装起来是不是很麻烦？
A：即插即用，但是也要有一点电脑知识。
17 Q：PLC电力线通信与短波通信的相互干扰情况有没有？
A：我们经过了电磁兼容实验室的试验，并且已经通过FCC和CE认证。不存在不合标准的干扰。
18 Q：电力线通信技术对现有的电力设施不完备的国家具有很大的吸引力，但是世界上绝大多数的国家住房都有电力供应，而电话却没有非常普及，工业国家，电线上网技术可作为现有技术的补充。
A：电力线通信技术和各种上网技术，实际上是提供一种方法，一种补充和一种互补的关系，同时电力线通信跟现有的技术配合，定义成接入网的延伸技术，一旦接入，说无线也好，说宽带直接到户也好，电力线通信本身就是一个非常好的延伸方法。
19 Q：用电高峰的情况下怎么办？
A：用电高峰的情况下速度可能会稍微降下来，这是电网的物理性质决定的，但是时间相对比较短。测试的时候能感觉到，真正上网的时候还不一定能感觉到，这里有一个概念的Q题，盾到媒体报道说，用电高峰的时候，电压变化会对电力猫产生的影响，其实在用电高峰和非用电高峰的时候，电压变化是不大的，经过测试也不会有影响。负荷的大小主要是电流的变化。
20 Q：低压电力线路上传输1兆到34兆的载波信号，传输距离是多少？
A：在比较理想的实际环境中，传输距离大概300米左右；在比较差的环境中，也能过到100米以上。
21 Q：网络IP地址改变后，电力线调制解调器为什么有时不能使用？
A：重设网络IP地址（操作系统重新安装）或修改IP地址，电力线调制解调器需断电复位，得以认可，方能上网。
22 Q：怎样判断计算机与电力线调制解调器通讯正常？
A：根据用户使用说明书，检查IP地址设置正确否；DOS状态下，用Ping命令来Ping自己IP地址，长度为32个字节，若Ping能，则说明计算机与电力线调制解调器通讯正常。
23 Q：使用电力线调制解调器时，不能上网怎么办？
A：不能上网有几个原因：网络服务商、广域网线路（包括光纤收发器、交换机）、局域网线路（包括电力路由器、低压线路质量和电力调制解调器）、和计算机软硬件。与电力线调制解调器上网有直接关系的是局域网线路和计算机，可采用更换电源插座、断电复位、重新安装通讯协议等办法。
24 Q：上网过程中信号时断时续？
A：说明与电力线调制解调器通讯有保持联系，属于软件方面问题，重新安装通讯协议或与反病毒软件有冲突。
25 Q：电源插座质量对电力线调制解调器是否有影响？
A：一些早期装饰的用户使用的插座，质量不好，表现为触片氧化松驰，接触不良。建议用户采取有效措施来发送插座接触质量，以获得更理想的上网速度。
26 Q：电力线调制解调器电源插座的位置是不影响上网的速度？
A，有影响。电力线调制解调器插座附近尽量不要同时插上电器设备，最好有一段距离，同时应在电力线调制解调器之后的其它插座使用上述设备。建议电力线调制解调器插在墙上电源插座，而使用三芯用插座引出接线板供其它电器或网络设备使用。
27 Q：电器设备的干扰对电力线调制解调器是否有的影响？
A：有些电器设备，特别是使用开关电源的和有高频电磁辐射的电器，对电力线调制解调器的信号有一定的影响，但这些电器的干扰有一定的辐射面积，在此范围这外，辐射影响大为减弱，因此电力线调制解调器的插座应离开电器插座一定距离。
28 Q：电力线调制解调器对无线电短波是否有影响？
A：经过测试符合国家标准《信息技术设备无线电骚扰限制和测量方法》－1998。同时在距电力线信号传输电缆一米以外时，电力线调制解调器运行和关闭时干扰场强大小基本相同，对2－30M短波无线电广播基本没有影响。
29 Q：电网电压的波动时，对电力线调制解调器性能是否有影响？
A：电网交流电压允许偏差－20%－＋105，对电力调制解调器性能无影响。
30 Q：电网突然断电又突然来电，对电力线调制解调器会造成什么样的影响？
A：电力线调制解调器已通过电磁兼容全性能试验，条件比突然断送电要严格，因此这不会对设备产生任何影响。
31 Q：电网阻抗发生变化时，对电力线调制解调器性能是否有影响？
A：用电高峰时，对上网速度略有影响，但影响不大，因为当电网阻抗发生变化时，电力线调制解调器内部自适应控制电路高速阻抗与之相匹配。